Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente
1. Introduction
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes de produits effectuées sur le site en ligne de la société Poppy Sama, spécialisée dans la vente de boissons et confiseries. En accédant et en passant commande sur notre site, le client accepte pleinement et sans réserve l’ensemble des dispositions prévues ci-dessous.
Société : Poppy Sama
Adresse : 32 rue du Tivoli, 54400 Longwy, France
Email : info@poppy-sama.com
Numéro de SIRET : 93492951400016
2. Produits
Les produits disponibles à la vente sont des boissons et confiseries. Les informations, descriptions et photos des produits sont données avec la plus grande précision possible. Toutefois, si des erreurs ou omissions apparaissent, la responsabilité de Poppy Sama ne saurait être engagée.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité d’un produit après validation de la commande, Poppy Sama s’engage à en informer le client par email et procédera soit à un remboursement, soit à un remplacement selon les préférences du client.
3. Commandes
Pour effectuer une commande, le client doit être majeur et disposer de la capacité juridique. La validation de la commande implique une acceptation sans réserve des présentes CGV.
Les informations fournies par le client lors de la commande (adresse de livraison, contact, etc.) engagent celui-ci. En cas d’erreur dans le libellé des informations, Poppy Sama ne saurait être tenu responsable des retards ou erreurs de livraison.
4. Tarifs et Modalités de Paiement
Les prix sont indiqués en euros et toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Poppy Sama se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais s’engage à appliquer les tarifs en vigueur indiqués au moment de la commande.
Le règlement s’effectue par carte bancaire ou autre moyen de paiement accepté sur le site. Le paiement est sécurisé et la commande sera considérée comme validée après confirmation de la transaction par notre prestataire de paiement.
5. Livraison
Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine et peuvent être étendues à d’autres zones sur demande. Les frais de livraison sont indiqués lors de la validation de la commande. Le délai de livraison varie selon la destination et les conditions des transporteurs partenaires.
En cas de retard ou perte de colis, le client est invité à contacter le service client de Poppy Sama pour trouver une solution appropriée. La société ne saurait être tenue pour responsable des retards causés par les transporteurs.
6. Droit de Rétractation
Conformément aux dispositions légales, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités. Les frais de retour restent cependant à la charge du client.
Pour exercer ce droit, le client doit informer Poppy Sama de sa décision par email et renvoyer les produits dans leur état d’origine et emballage d’origine. Un remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception des produits retournés.
7. Garantie et Conformité
Poppy Sama garantit que les produits vendus sont conformes aux lois et règlements en vigueur. En cas de non-conformité ou de défectuosité, le client dispose d’un délai de 2 ans à compter de la réception pour faire une réclamation.
En cas de problème, Poppy Sama procédera, selon les cas, au remplacement du produit ou au remboursement du montant payé.
8. Responsabilité
La responsabilité de Poppy Sama ne saurait être engagée pour des inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau internet, tels que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires.
9. Données Personnelles
Les informations recueillies sur le site de Poppy Sama sont nécessaires pour le traitement des commandes et le suivi des relations commerciales. Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, et de suppression des données le concernant en contactant Poppy Sama par email.
10. Propriété Intellectuelle
Tous les éléments du site internet de Poppy Sama sont protégés par les droits d’auteur et de propriété intellectuelle. Toute reproduction partielle ou totale du contenu est interdite sans l’autorisation écrite de Poppy Sama.
11. Droit Applicable et Litiges
Les présentes CGV sont soumises à la loi française. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.
Contact Service Client :
Pour toute question, demande d’information ou réclamation, le service client de Poppy Sama est disponible par email : poppyshop.54@gmail.com